E' la procedura mediante la quale un organismo riconosciuto assicura che un'organizzazione produttrice di beni o di servizi gestisce le proprie risorse ed il processo produttivo in modo tale da riconoscere e soddisfare le esigenze dei propri clienti e migliorare con continuità tale capacità di gestione.
La certificazione fa riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2008. Quando l'argomento è l'ambiente, si tratta della procedura atta a garantire la capacità di un'organizzazione di gestire i processi sia nel rispetto delle norme ambientali, sia sviluppando una propria politica d'ambiente impegnandosi a migliorare continuamente i risultati raggiunti.
La certificazione fa riferimento alla norma UNI EN ISO 14001:2004.
